Важно знать Входной билет действителен для однократного прохода в обозначенный комплекс на выбранный сеанс и маршрут, указанные на билете, только в день посещения. Рекомендуется прибыть к входу в музей за 15 минут до начала сеанса. Билет действителен с момента начала сеанса и в течение последующих 45 минут;Билет оформляется на фактического посетителя – в случае, если Вы приобретаете билет для другого человека. Билеты обмену и возврату не подлежат! Мы не выкупаем билеты заранее, если билеты недоступны в кассах музея, то мы точно также не сможем оформить для вас входной ваучер. Прочая информацияПри посещении музейных комплексов Государственного Эрмитажа необходимо иметь при себе удостоверение личности и документы, подтверждающие льготу, в случае наличия в заказе бесплатных льготных билетов;Если вы заказываете ваучеры одновременно и для русскоязычных туристов и для иностранных туристов, то укажите в комментарии к заказу имя и фамилию хотя бы одного иностранного туристаВ период майских и новогодних праздников мы не можем гарантировать отсутствие очередей на входе для посетителей с интернет-ваучерами (время ожидания может составлять порядка 10 минут). Просим Вас заранее планировать посещение музея. Время работы музеевПродолжительность сеанса 2 часа. Каждый понедельник, 1 января и 9 мая — выходные дни. В период майских и новогодних праздников мы не можем гарантировать отсутствие очередей на входе для посетителей с интернет-ваучерами. Просим Вас заранее планировать посещение музея. ЛьготыКаждый третий четверг месяца, начиная с 1 августа 2020 года, музей смогут посетить те категории граждан, которые обладают правом приобретения бесплатного билета согласно положениям действующего законодательства Российской Федерации:лица, не достигшие возраста 18 лет;лица, обучающиеся по основным профессиональным образовательным программам – студенты (курсанты), осваивающие образовательные программы среднего профессионального образования, программы бакалавриата, программы специалитета или программы магистратуры;многодетные семьи. Имеют право на бесплатное посещение Главного музейного комплекса, Главного Штаба и Музея Императорского фарфорового завода в любой день недели в часы работы музея для посетителей:Дети до 14 лет (независимо от гражданства)Дети-инвалиды с одним сопровождающим (независимо от гражданства)Пенсионеры (граждане РФ и государств ЕАЭС) Инвалиды I группы (граждане РФ и государств ЕАЭС) с одним сопровождающим (независимо от гражданства)Инвалиды II группы (граждане РФ и государств ЕАЭС), из них инвалиды с повреждениями опорно-двигательного аппарата, лишенные полноценной возможности передвигаться самостоятельно, инвалиды-колясочники, инвалиды по зрению с одним сопровождающим (независимо от гражданства)Сурдопереводчики и тифлосурдопереводчики, сопровождающие инвалида по слуху и зрению (независимо от гражданства)Ветераны Великой Отечественной войны, к которым относятся, в том числе, лица, награжденные медалью «За оборону Ленинграда», инвалиды с детства вследствие ранения, контузии или увечья, связанных с боевыми действиями в период Великой Отечественной войны 1941 -1945 годовЛица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»Герои Советского СоюзаГерои Российской ФедерацииПолные кавалеры ордена СлавыПосетители с бесплатными билетами должны будут предъявить на входе в музей документы, подтверждающие право на льготы.